I+D Revista de Investigaciones
ISSN 2256-1676 / ISSN en línea 2539-519X
Volumen 17 Numero 1 Enero-Junio de 2022 pp. 49-58
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Intención al teletrabajo en Bucaramanga:
Un análisis descriptivo y correlacional
1
Intention to telework in Bucaramanga: A descriptive and
correlational analysis
Janncy Tatiana Dueñas-Mora
2
, Daniela Acero-Castillo
3
, Mariana Álvarez-Higuera
4
, María Camila Nieto-Vega
5
,
Sebastián García-Méndez
6
Artículo recibido en junio 22 de 2021; artículo aceptado en septiembre 23 de 2021
Este artículo puede compartirse bajo la licencia Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional y se
referencia usando el siguiente formato: Dueñas-Mora, J., Acero-Castillo, D., Álvarez-Higuera, M., Nieto-Vega, M. y García-Méndez, S. (2022).
Intención al teletrabajo en Bucaramanga: Un análisis descriptivo y correlacional. I+D Revista de Investigaciones, 17(1), 49-58.
_____________________________________________________________________________________
Resumen
Las empresas de los diferentes sectores económicos se encuentran atravesando un momento de gran complejidad,
puesto que las condiciones sanitarias y normativas del país han afectado la asistencia habitual de la totalidad de los
colaboradores a las instalaciones físicas de la organización, por tal motivo, la presente investigación tiene como objeto
analizar la intención al teletrabajo del personal de las compañías bajo una óptica descriptiva y correlacional, para tal
efecto se empleó una encuesta tipo escala Likert bajo un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de corte
transversal y de tipo correlacional. Los resultados indican que los elementos más favorables son la planeación y la
organización del trabajo, y el cumplimiento de las metas laborales, así mismo se encuentran diferencias estadísticas en
torno a la variable sociodemográfica de género en las dimensiones habilidades, aptitudes y conocimientos, lo cual
consolida retos en torno a la autonomía y cohesión de las compañías.
Palabras clave: Control, gestión, gestión del personal, toma de decisiones.
______________________________________________________________________________________________
Abstract
The companies of the different economic sectors are going through a moment of great complexity, since the sanitary
and normative conditions of the country have affected the habitual attendance of the totality of the collaborators to the
physical facilities of the organization, for such reason, the present investigation has as object to analyze the intention
1
Artículo de investigación, de tipo no experimental, de corte transversal, con enfoque cuantitativo, resultado de un proyecto de investigación en
curso, perteneciente al área de Ciencias sociales, sub área de Productividad y Competitividad. Desarrollado en Universidad Santo Tomás de la
ciudad de Bucaramanga (Colombia): Dirección: Cra. 27 Nº 180 - 395, PBX: 6985858. Fecha de inicio: Febrero del 2021.
2
Administradora de Empresas (c). Universidad Santo Tomás de la ciudad de Bucaramanga. Vinculado al Semillero de investigación: Capital
intangible, Universidad Santo Tomás (Bucaramanga, Colombia): Dirección: Cra. 27 Nº 180 - 395, PBX: 6985858. ORCID: https://orcid.org/0000-
0002-8341-2224. Correo electrónico institucional: janncytatiana.duenas@ustabuca.edu.co.
3
Administradora de Empresas (c). Universidad Santo Tomás de la ciudad de Bucaramanga. Vinculado al Semillero de investigación: Capital
intangible, Universidad Santo Tomás (Bucaramanga, Colombia): Dirección: Cra. 27 Nº 180 - 395, PBX: 6985858. ORCID: https://orcid.org/0000-
0002-9242-1122. Correo electrónico institucional: daniela.acero@ustabuca.edu.co.
4
Administradora de Empresas (c). Universidad Santo Tomás de la ciudad de Bucaramanga. Vinculado al Semillero de investigación: Capital
intangible, Universidad Santo Tomás (Bucaramanga, Colombia): Dirección: Cra. 27 Nº 180 - 395, PBX: 6985858. ORCID: https://orcid.org/0000-
0002-5638-7529. Correo electrónico institucional: mariana.alvarez@ustabuca.edu.co.
5
Administradora de Empresas (c). Universidad Santo Tomás de la ciudad de Bucaramanga. Vinculado al Semillero de investigación: Capital
intangible, Universidad Santo Tomás (Bucaramanga, Colombia): Dirección: Cra. 27 Nº 180 - 395, PBX: 6985858. ORCID: https://orcid.org/0000-
0002-3759-2535. Correo electrónico institucional: mariacamila.nieto@ustabuca.edu.co.
6
Doctorando en Ciencias de la Educación. Líder del semillero de investigación: Capital Intangible. Profesor de la Universidad Santo Tomás
(Bucaramanga, Colombia). Dirección: Cra. 27 Nº 180 - 395, PBX: 6985858. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6077-0248. Correo electrónico
institucional: sebastian.garcia@ustabuca.edu.co.
Janncy Tatiana Dueñas-Mora, Daniela Acero-Castillo, Mariana Álvarez-Higuera, María Camila
Nieto-Vega, Sebastián García-Méndez
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to the telework of the personnel of the companies under a descriptive and correlational optics, for such effect a survey
type Likert scale was used under a quantitative approach and a not experimental design of transversal cut and of
correlational type. The results indicate that the most favorable elements are the planning and organization of work, and
the fulfillment of work goals, as well as statistical differences in the sociodemographic variable of gender in the
dimensions of skills, aptitudes and knowledge, which consolidates challenges regarding the autonomy and cohesion
of the companies.
Keywords: Controlling, management, personnel management, decision making.
______________________________________________________________________________________________
Introducción
La importancia de la presente investigación se enmarca
en la relevancia de las telecomunicaciones y la
globalización de la información en el campo laboral, lo
cual ha provocado que el teletrabajo se posicione como
tendencia, en tal sentido, se precisa como una
herramienta que permite a los “teletrabajadores” cumplir
con sus actividades laborales sin tener que desplazarse a
lugares de trabajo, tanto así que en Colombia según el
Ministerio del trabajo (2018), desde el 2012 hasta el 2018
el número de organizaciones que se han vinculado al
teletrabajo se ha triplicado, de 4.292 a 12.912 empresas.
Así pues, indagar en esta temática es importante porque,
esta modalidad cada vez es más cercana y más común en
el mundo laboral actual, por tal motivo, la presente
investigación analiza a nivel descriptivo y correlacional
las preferencias de la población teniendo en cuenta
múltiples factores como lo son recursos TIC en el hogar,
planeación y organización del teletrabajo, cumplimiento
de metas laborales, pérdida de capacidad de
relacionamiento con los semejantes, flexibilidad laboral,
desarrollo de habilidades, aptitudes y conocimientos,
feedback organizacional, comunicación ascendente,
directriz organizacional, beneficios económicos,
conocimiento inherente al teletrabajo, inteligencia
emocional, competencias laborales del teletrabajo y
disposición al teletrabajo.
En este contexto, el abordaje del constructo referido será
de gran ayuda para las empresas y profesionales que
deseen informarse sobre esta práctica al conocer la
percepción de los ciudadanos encuestados de
Bucaramanga, considerando que actualmente en la zona
geográfica objeto de estudio residen 311.514 habitantes
en edad productiva (Alcaldía de Bucaramanga &
Secretaría de Salud y Ambiente de Bucaramanga, 2019),
así mismo, en el ámbito empresarial tendrá un impacto
positivo, debido a la posibilidad de diversificar en las
metodologías planteadas en las organizaciones,
abriéndoles las puertas para afrontar nuevos retos e
innovar en su forma de trabajo, reduciendo costos y
contribuyendo con el medio ambiente como lo
menciona (Martínez et al., 2003) en relación a la
disminución en la emisión de factores contaminantes.
En el ámbito investigativo, el autor Selma Lajarín, (2015)
llevó a cabo una investigación cuyo objetivo fue analizar
la evolución del teletrabajo como modelo contractual en
España e indagar su acogida por las normas españolas,
mediante un análisis descriptivo que pretendía evaluar la
conveniencia que implicaría proporcionarle mayores
garantías al teletrabajo, para aumentar su
implementación. Los resultados hallados indicaron que
es sustancial suministrarles a los teletrabajadores (en
mayor parte a los pertenecientes a una PYME) las
garantías necesarias que la modalidad lleva consigo para
favorecer la conciliación de la vida personal, familiar y
laboral. Por otro lado, a nivel regional en la ciudad de
Bucaramanga los autores Guzmán Duque & Abreo
Villamizar (2017) realizaron una investigación entre 114
empresarios del sector calzado del municipio, cuyo
objeto se enmarcaba en la delimitación de competencias
afines al teletrabajo.
En este contexto, el presente artículo en primer lugar
plantea una revisión teórica referente al teletrabajo,
seguido de los resultados a nivel descriptivo de forma
general y posteriormente contempla la variable de género
y el tópico del análisis correlacional. Finalmente, una
serie de conclusiones y la bibliografía consultada.
Teletrabajo
En el marco de clarificar el objeto de la investigación se
precisa que es un término ampliamente polisémico, no
obstante autores como Martín (2018)define al teletrabajo
como las actividades de tipo laboral que contengan o
cumplan los requisitos específicos de laborar a distancia,
empleando comunicación telemática, y en condición de
un oficio manejable.
En complemento, Buira (2012) define al teletrabajo
como, las tareas dependientes o autónomas, efectuadas
fuera del espacio físico común de una empresa, en la que
las habilidades como la disciplina y el manejo de las TIC
inciden críticamente en los oficios laborales y los
resultados finales que se obtendrán, sobre la manera de
trabajar del personal.
El teletrabajo también es entendido como una forma
flexible de organización del trabajo, la cual se encuentra
supeditada a desarrollar determinada labor sin la
presencia física en la empresa por un periodo de tiempo
importante y que puede llegar a realizarse a tiempo
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completo o parcial (Rodríguez Mejía, 2007). En este
punto es preciso mencionar el trabajo remoto, dado que
es una modalidad de trabajo que, al igual que el
teletrabajo, se desarrolla a distancia por medio del uso de
las TIC, pero son términos diferentes; su principal
diferencia radica a nivel normativo y regulatorio, así
como de la voluntariedad, ya que en el teletrabajo si el
empleador quiere realizar variaciones en esta modalidad
debe tener consentimiento del trabajador, en tanto en el
trabajo remoto es casi que obligatorio la aceptación, pues
se presenta en circunstancias excepcionales o especiales
(Abanto, 2021). En esta línea, autores como Arango &
Preciado (2021) precisan que el trabajo remoto no
requiere la modificación del contrato laboral y no
contempla la dotación de equipos, en contraste, el
teletrabajo tiene una aplicación voluntaria de ambas
partes e implica la dotación de elementos tecnológicos y
físicos en el marco de garantizar el desarrollo idóneo de
la labor.
Modalidades de teletrabajo
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones de Colombia (2008) reconoce las
siguientes modalidades:
Teletrabajo Autónomo: En este tipo se encuentran
aquellos funcionarios o trabajadores independientes que
se soportan en el uso de las TIC para llevar a cabo sus
funciones y que además cuentan con la alternativa de
laborar en un espacio determinado por su elección
(Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones de Colombia, 2008), en tal sentido, se
constituye como la herramienta que una persona
independiente puede usar para ejercer sus labores
teniendo en cuenta que únicamente necesita una buena
conexión a internet y un dispositivo tecnológico.
Teletrabajo Suplementario: Corresponde a los
trabajadores que cuentan con un contrato laboral, donde
sus tareas son realizadas de manera alterna en los
diferentes días de la semana entre la empresa y otro
espacio de trabajo, dando uno de las TIC para el correcto
funcionamiento, esta labor se realiza al menos dos días a
la semana (Ministerio de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones de Colombia, 2008), por
consiguiente, se establece como el instrumento que acoge
una entidad, en el que se alternan los días de trabajo,
algunos dentro de la empresa y otros fuera de ella.
Teletrabajadores Móvil: Trabajadores cuya labor se
realiza por medio de dispositivos móviles, por tanto, se
posibilita el ausentismo en la oficina (Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de
Colombia, 2008), es decir, se conoce como la posibilidad
que tienen los empleados de
realizar sus funciones diarias sin tener que desplazarse
constantemente, con el objetivo de mejorar el servicio a
sus clientes, teniendo en cuenta que su herramienta
primordial son las TIC.
Ventajas y Desventajas
En el campo empresarial se denota que las principales
ventajas del teletrabajo son: el ahorro, debido a que se
evita el pago del mantenimiento o la construcción de
oficinas para los trabajadores, el incremento de la
productividad y la reducción de los costos laborales, no
obstante, se afecta la confidencialidad de los datos,
fomenta la formación de sindicatos y la escasa
normatividad (Saco Barrios, 2007).
Por otro lado, a nivel individual Saco Barrios,
(2007)visualiza que el colaborador puede realizar las
labores de la compañía, sin descuidar elementos
familiares o personales, la independencia en el desarrollo
de las actividades y la flexibilidad en torno a la jornada
laboral, sin embargo, falencias inherentes a la
organización y posibles interrupciones, el
acondicionamiento de nuevos hábitos, el aislamiento y la
escasa interacción social, y la adquisición de potenciales
enfermedades ergonómicas y oculares.
Competencias laborales
La selección de personas dentro de una empresa amerita
un debido proceso de contratación para escoger al
empleado más indicado; en el caso de la selección por
competencias se deben considerar ciertas aptitudes que
los candidatos poseen. En esta línea, Alles (2006) , habla
de la relevancia de realizar un proceso de selección
centrado en el puesto a ocupar por parte del candidato,
visionando el idóneo desempeño en el desarrollo de las
labores encomendadas.
En complemento, Preciado (2006) manifiesta que el
concepto de competencia dentro del plano de los recursos
humanos sirve para destacar la buena preparación, los
conocimientos y las habilidades de una persona como
resultado del aprendizaje necesario para desempeñar una
función.
En la misma vertiente, en el teletrabajo, se requieren
ciertas competencias en concreto para poder desempeñar
las labores que esta modalidad demanda. Martín, (2018)
formula que una persona se logra considerar competente
para realizar teletrabajo siempre que posea una
agrupación de habilidades necesarias para llevar a cabo
trabajo en la distancia y las cuales se obtienen mediante
la preparación y/o experiencia en el campo laboral.
Además, él mismo afirma que las
competencias necesarias para este régimen laboral se
dividen en tres grandes grupos: Competencias
tecnológicas, de organización y de comunicación no
presencial.
Janncy Tatiana Dueñas-Mora, Daniela Acero-Castillo, Mariana Álvarez-Higuera, María Camila
Nieto-Vega, Sebastián García-Méndez
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Competencias tecnológicas: Se pueden denominar,
como las habilidades que poseen mayor relevancia en el
sector del teletrabajo, estas principalmente son las
aptitudes relacionadas con el manejo de las TIC, puesto
que son las que permiten almacenar, enviar y recibir
información con el fin de ser gestionada por los múltiples
usuarios, entre ellos están las bases de datos, las hojas de
cálculo, los programas de presentación, entre otros, y a
su vez encontramos los que son suministrados a través de
una red de telecomunicaciones, tales como los correos
electrónicos, las audio-video conferencias y las redes
sociales (Martín, 2018).
Competencias de organización: Dentro de estas
encierran a las capacidades que tienen correlación con la
buena organización de las tareas o labores por hacer,
debido a que, al no tener un monitoreo constante, el
empleado debe estar totalmente comprometido con su
cargo, por lo que el empleado debe tener competencias
de autodisciplina, planeación, automotivación, buena
organización del tiempo, autonomía, entre otras para
poder desempeñar sin inconvenientes sus tareas (Martín,
2018).
Competencias de comunicación no presencial: Son un
factor clave en esta modalidad a distancia, debido a que
hay algunos límites en la comunicación que impiden
expresar la información de manera totalmente clara, por
consiguiente, es más que esencial que el contratado
pueda hacerse entender de manera concisa con su equipo
de trabajo (Martín, 2018).
Metodología
Tipo de estudio
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y un
diseño no experimental de corte transversal, así mismo,
de tipo correlacional, considerando como foco de análisis
la identificación de la relación entre dos o más variables
(Hernández et al., 2014)
Participantes
En Bucaramanga residen 311.514 habitantes en edad
productiva (Alcaldía de Bucaramanga & Secretaría de
Salud y Ambiente de Bucaramanga, 2019), en tal sentido,
para la definición de la muestra se consideró lo expuesto
por (Hernández et al., 2014) en relación a la cantidad
mínima de participantes para un estudio correlacional, a
saber, 30 individuos, no obstante, se aplicaron 72
cuestionarios por medio digital. Sin embargo, se
reconoce la limitante de no representatividad.
Se precisa que las características de los trabajadores a
formar parte de la muestra se enmarcan en colaboradores
de empresas pymes y rangos intermedios, con mínimo 5
personas a cargo. Además, se denota la aplicación del
muestreo probabilístico aleatorio simple, el cual se
caracteriza por dar a todos los sujetos de la población la
misma probabilidad de selección para el estudio.
Materiales e instrumentos
El instrumento que se utilizó para la recolección de la
información fue el desarrollado por Ardila (2015),
contemplando una adaptación, considerando la población
objeto de estudio, dicho proceso fue validado por medio
del método Delphi.
En este contexto, se realizó un análisis de fiabilidad, por
medio del alfa de Cronbach, el cual oscila entre 0 y 1,
siendo el valor aceptable de 0,7., y el valor del estudio de
0,77, por tanto, se infiere que el instrumento es confiable.
En complemento a lo anteriormente dicho, los reactivos
utilizados fueron:
✓ ¿Cuenta con los recursos necesarios para realizar la
actividad de teletrabajo de forma efectiva?
✓ ¿Considera que se encuentra en capacidad de planear
y organizar actividades de teletrabajo que cumplan
con las metas?
✓ ¿La modalidad de teletrabajo le facilitaría cumplir
con las metas laborales propuestas?
✓ ¿Considera que con la implementación del teletrabajo
las personas pierden su capacidad para relacionarse?
✓ ¿La modalidad de teletrabajo es flexible frente a las
necesidades que tienen los trabajadores en sus
actividades personales?
✓ ¿El teletrabajo brinda la oportunidad de incrementar
su desarrollo de habilidades, aptitudes y actualización
de conocimientos?
✓ ¿Considera que los teletrabajadores reciben
retroalimentación continua de los procesos que
gestionan y en sus resultados?
✓ ¿Considera que en la modalidad de teletrabajo los
empleados serían escuchados por sus jefes o
superiores?
✓ ¿Cree usted relevante que una organización de a
conocer las actividades a desarrollar en el puesto de
teletrabajo?
✓ ¿Considera que el teletrabajo genera beneficios
económicos a quien lo ejerce?
✓ ¿Tiene conocimiento de las diferentes modalidades
de teletrabajo?
✓ ¿Percibe necesaria la inclusión de competencias de
inteligencia emocional para el éxito del teletrabajo?
✓ ¿Cree poseer competencias laborales para desarrollar
el teletrabajo?
✓ ¿Se encuentra de acuerdo en laboral en la modalidad
del teletrabajo?
Procedimiento
El procedimiento contempló en primer lugar un análisis
descriptivo en relación a la mediana de cada una de las
dimensiones, así mismo, se aplicó una comparación
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estadística por medio de la prueba U de Mann-Whitney.
De igual manera, se procedió a realizar un análisis de
correlación por medio del coeficiente Rho de Spearman,
considerando los resultados de la prueba de normalidad.
Finalmente, es necesario precisar que los cálculos
mencionados se desarrollaron en el software SPSS.
Resultados
El presente apartado expone los resultados a nivel
descriptivos y correlacional de la investigación
desarrollada, en tal sentido, en primer lugar, se expone la
codificación utilizada.
✓ D1: Recursos TICS en el hogar
✓ D2: Planeación y organización del teletrabajo
✓ D3: Cumplimiento de metas laborales
✓ D4: Pérdida de capacidad de relacionamiento con los
semejantes
✓ D5: Flexibilidad laboral
✓ D6: Desarrollo de habilidades, aptitudes y
conocimientos
✓ D7: Feedback organizacional
✓ D8: Comunicación ascendente
✓ D9: Directriz organizacional
✓ D10: Beneficios económicos
✓ D11: Conocimiento inherente al teletrabajo
✓ D12: Inteligencia emocional
✓ D13: Competencias laborales del teletrabajo
✓ D14: Disposición al teletrabajo
Análisis descriptivo
La Figura 1 permite identificar la mediana con relación a
las diversas dimensiones inherentes al estudio del
teletrabajo, en tal sentido es posible destacar la
dimensión de la planeación y organización del teletrabajo
(D2) y la dimensión del cumplimiento de metas laborales
(D13), siendo esto alineado a lo expuesto por Hoyos
Sepúlveda & Mesa Agudelo (2015) en relación a que el
modelo de teletrabajo es visto como una oferta en el
medio social de actualidad, en el cual se desenvuelve la
población, y que permite desplegar competencias tanto
de tipo personal, como laboral y general, extendiendo una
invitación a la importancia del manejo del tiempo,
planeación y diseño de estrategias para la consecución de
objetivos en materia individual y de equipo de trabajo
dentro de una empresa u organización. En contraste, en
las dimensiones comunicación ascendente y
conocimiento inherente al teletrabajo presentan bajas
puntuaciones, consecuente al contenido que expresa
Garay (2015), quien postula que la relación entre jefes y
trabajadores es relevante dentro de la cultura
organizacional de una empresa y pese a que se conserva
el criterio de autoridad predomina la autonomía e
independencia.
Figura 1. Intención al teletrabajo en habitantes en edad productiva en
Bucaramanga. Fuente: Autores.
Por otra parte, a nivel específico, en torno a la variable
sociodemográfica “Género” (ver Figura 2) se puede
visualizar una notable similitud entre los resultados
obtenidos por la mayor parte de las dimensiones,
ejemplificando así la dimensión de directriz
organizacional (D9) y la dimensión de los beneficios
económicos (D10), con un alto grado de similitud dentro
de estas, en lo que respecta a los resultados obtenidos por
el género femenino y masculino, en cuanto a las
diferencias notables, se destacan la dimensión de
desarrollo de habilidades, aptitudes y conocimientos
(D6) y la dimensión de la disposición al teletrabajo
(D14), por su grado de disparidad. En este contexto, es
necesario referir lo expuesto por Actis Di Pasquale et al.
(2021) en relación a la necesidad de controlar las
condiciones en las que se desarrolla esta modalidad
laboral, contemplando perspectivas de género en la
formulación de la normatividad vigente.
Figura 2. Intención al teletrabajo en habitantes en edad productiva en
Bucaramanga por género. Fuente: Autores
En complemento, se desarrolló la prueba U de Mann-
Whitney, con el propósito de identificar estadísticamente
la diferencia o la similitud entre las distintas dimensiones
permitiendo validar que únicamente hay distinción para
la dimensión inherente al desarrollo de habilidades,
aptitudes y conocimientos (D6), en la que respecta un
valor inferior al 5% implicando que el comportamiento
del género femenino y masculino se da de forma
heterogénea, siendo superior para las mujeres que para
Janncy Tatiana Dueñas-Mora, Daniela Acero-Castillo, Mariana Álvarez-Higuera, María Camila
Nieto-Vega, Sebastián García-Méndez
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los hombres, en lo que respecta a demás dimensiones
poseen un comportamiento de tipo homogéneo, con
resultados superiores al 5%.
Tabla 1.
Prueba U de Mann-Whitney
Dimensión
Sig. asintótica(bilateral)
D1
0,89
D2
0,50
D3
0,81
D4
0,55
D5
0,48
D6
0,03
D7
0,84
D8
0,34
D9
0,92
D10
0,70
D11
0,39
D12
0,93
D13
0,61
D14
0,18
Fuente: Autores
Análisis de correlación
En este contexto, la Tabla 2 permite visualizar los
coeficientes de correlación de Spearman, validando
relaciones significativas en 30 espacios, destacándose la
relación de reciprocidad entre (D1) y (D2) equivalentes a
la sinergia existente entre disponer de los recursos
necesarios para realizar teletrabajo efectivamente y la
capacidad para planear y organizar en función del
cumplimiento de objetivos en la misma modalidad,
respectivamente, lo cual se relaciona con lo expuesto por
la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información
y Comunicación (2020), la cual precisa que para que los
teletrabajadores logren realizar sus funciones en un
periodo determinado es fundamental que posean los
recursos necesarios, que bien pueden ser referentes a la
documentación o de igual forma disponer de una
interacción de cooperación.
De la misma forma la dimensión denominada planeación
y organización del teletrabajo destaca al correlacionarse
fuertemente con la mitad de las dimensiones, dentro de
las cuales se puede observar un alto grado de afinidad con
el cumplimiento de los objetivos, producto de la
definición explicita de la labor encomendada (Leal et al.,
2011), y las competencias laborales necesarias para
realizar el teletrabajo, deduciendo de esta forma que al
poseer competencias que respectan al ámbito laboral se
facilita la capacidad de organización y planeación. Por
otro lado, se destaca lo inherente a la relación entre la
flexibilidad laboral y la disposición al teletrabajo, lo cual
infiere ventajas, producto de la identificación de dicha
modalidad laboral por parte del individuo, siendo esto
visible en lo postulado por Martínez Sánchez, (2012) en
torno a la actualidad del teletrabajo en las compañías.
Por otro lado, se visualiza una correlación significativa
entre la capacidad de planeación y organización del
trabajo y la disposición al mismo, por consiguiente, se
podría inferir que el individuo considera que la
efectividad en la labor encomendada puede ser más alta
bajo elementos de empoderamiento, propendiendo el
éxito empresarial (Cálix et al., 2016) ; así mismo, se
destaca lo inherente al desarrollo de habilidades,
aptitudes y conocimientos, con el feedback
organizacional, razón por la cual se precisa que el
liderazgo no desaparece en entornos de teletrabajo.
Tabla 2.
Correlación de dimensiones
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
D9
D10
D11
D12
D13
D14
Rho de Spearman
D1
1,0
D2
,4
**
1,0
D3
,2
*
,4
**
1,0
D4
0,1
-0,1
-0,1
1,0
D5
0,2
,3
**
,3
**
0,0
1,0
D6
,2
*
,4
**
,2
*
0,0
,4
**
1,0
D7
0,1
,3
**
,3
**
-0,2
,3
*
,4
**
1,0
D8
0,1
0,2
,4
**
-0,2
,2
*
,3
**
,4
**
1,0
D9
0,2
,2
*
0,1
-0,1
0,2
0,1
,2
*
,2
*
1,0
D10
0,2
,3
**
0,2
-0,2
,3
**
,4
**
,2
*
0,0
,3
**
1,0
D11
-0,1
0,1
0,2
-0,1
0,1
0,2
0,2
0,2
0,1
0,1
1,0
D12
0,0
0,2
0,1
0,0
,2
*
,2
*
0,2
0,1
,3
**
,4
**
0,1
1,0
D13
,2
*
,5
**
,3
**
0,0
,4
**
,3
**
,2
*
,2
*
,4
**
,4
**
0,2
,4
**
1,0
D14
,2
*
,4
**
,3
**
-0,1
,5
**
,4
**
,2
*
,3
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0,2
,3
**
,2
*
,2
*
,4
**
1,0
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
Fuente: Autores
En complemento a lo anteriormente dicho, se infiere que
la comunicación ascendente y el feedback organizacional
tienen una correlación significativa, por tal motivo, se
contempla que, si los teletrabajadores reciben
retroalimentación continua de los procesos que gestionan
y en sus resultados podrán ser escuchados por sus jefes o
superiores, y de esta manera establecer una óptima
comunicación entre los subordinados y superiores.
Intención al teletrabajo en Bucaramanga: Un análisis descriptivo y correlacional
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Finalmente, lo propio para las dimensiones de
habilidades, aptitudes y conocimientos y flexibilidad
laboral, infiriendo que el teletrabajo es flexible frente a
las necesidades que tienen los trabajadores en sus
actividades personales, lo cual trae acotación que las
personas desarrollen sus habilidades y conocimientos de
una manera más amena y satisfecha, así mismo, genera
grandes beneficios para la organización permitiéndole
que sus teletrabajadores se desenvuelvan eficientemente
en sus puestos de trabajo, así como lo asegura Guzmán
Duque & Abreo Villamizar (2017) al señalar beneficios
compartidos entre el individuo y la organización.
Conclusiones
Las organizaciones de los diferentes sectores
socioeconómicos de Bucaramanga tienen el potencial de
implementar la modalidad de teletrabajo, teniendo
presente las múltiples ventajas inherentes a la práctica en
mención, no obstante, deberán analizar al detalle los
diversos puestos de trabajo en el marco de validar la
autonomía inherente a cada rol, así mismo, reconociendo
las fortalezas del individuo en torno a la planeación y
organización del teletrabajo y el cumplimiento de metas
laborales, esto es contrastable con lo expuesto por
Buitrago (2020), quien destaca la aplicabilidad en
momentos de crisis, tales como la generada por la
pandemia del COVID-19.
La selección por competencias en el plano organizacional
debe ser considerada como una prioridad, dado que los
conocimientos y habilidades inherentes al individuo son
los ejes fundamentales para el logro de los objetivos y
metas de las compañías a corto, mediano y largo plazo,
así mismo, fomentan el rol de supervivencia en los
mercados competitivos y complejos, tal como lo precisa
Arce Burgoa (2007).
En concordancia con los resultados descriptivos se puede
concluir que según la mediana se observan respuestas
notablemente favorables en mayor parte de las
dimensiones, señalando por su mayor calificación la
dimensión de planeación y organización del teletrabajo,
como también el cumplimiento de metas laborales, para
estos resultados se presentó la excepción de dos
dimensiones, comunicación ascendente y el
conocimiento inherente al teletrabajo, elementos clave en
la puesta en marcha de la modalidad en mención, dado
que se requieren canales de comunicación eficaces,
eficientes y efectivos, así como la aplicación de la
normatividad vigente, la cual debe garantizar los
derechos laborales. En relación al análisis comparativo
por género se validaron diferencias en el desarrollo de
habilidades, aptitudes y conocimientos.
Los resultados a nivel correlacional permiten denotar que
un componente clave en el teletrabajo es la planeación y
organización del individuo, dado que se evidencia la alta
representatividad con otros reactivos, por consiguiente, se
deberán generar procesos de formación y capacitación en
los departamentos de talento humano de las
organizaciones de los diferentes sectores económicos en
el marco de fomentar el incremento de la habilidad
descrita, dado que permitiría la generación de efectos bola
de nieve en elementos complementarios a la labor del
empleado.
Por otro lado, el estudio permite validar que el personal
en edad productiva residente en Bucaramanga no es
apático a la modalidad del teletrabajo, lo cual es bastante
favorable, teniendo presente el impacto causado por el
COVID-19 en los entornos empresariales de los diversos
sectores económicos, en tal sentido, se podría destacar
que se cuenta parcialmente con los recursos en los
hogares, competencias en planeación, organización y
delegación, y reconocimientos de los beneficios
económicos por parte del colaborador, no obstante, se
deberá garantizar el constante monitoreo de la
satisfacción del individuo, contemplando la
representatividad de la misma en el desarrollo de las
funciones encomendadas (Mendoza-Vega et al., 2020).
Finalmente, se sugiere realizar trabajos investigativos
inherentes al teletrabajo por sectores económicos o
entornos geográficos, con el propósito de validar la
intención del personal, contemplando el auge actual de
dicha modalidad de empleabilidad.
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