Marco referencial de gestión organizacional en empresas colombianas del sector servicios de salud

Resumen

La investigación contempló el desarrollo de un marco referencial, de gestión organizacional, que permitiera ser aplicado a cualquier tipo de MiPymes del sector servicios de salud y que derivan en la mejora de los procesos organizacionales y operativos de las empresas. Esta se apoyó en la Cámara de Comercio de Bucaramanga (CCB), el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) y la Universidad de Santander (UDES). El estudio abordado en este proyecto es de tipo descriptivo, su diseño es cualitativo. La investigación inició a fin de identificar tecnologías de gestión. En la segunda fase, se diseñó un marco referencial apoyado en tecnologías de gestión. Como tercera fase, se validó la efectividad del marco referencial propuesto, a través de su aplicación en dos empresas del sector de servicios de salud y, finalmente, se socializaron los alcances y limitaciones del marco referencial propuesto, a partir de la evaluación del ejercicio realizado en las dos empresas.