Quality of care in the Health System in Bucaramanga and its Metropolitan Area
DOI:
https://doi.org/10.33304/revinv.v14n2-2019010Keywords:
Quality, health system, management, security, user satisfactionAbstract
The objective of this study was to analyze the quality of health services in Bucaramanga and the metropolitan area during the period 2011-2015, through 17 indicators of the Ministry of Health of Colombia, where the quality dimension presents three defined qualities: i) Effectiveness, ii) Safety and iii) Experience of care. Problems were found in the quality of the use of resources destined for health in Bucaramanga and the metropolitan area, which are related to the indicators. Bucaramanga and Floridablanca on average are the municipalities with greater difficulties related to opportunity rates in the appointment of medical appointments in the different specialties, as well as the mortality rates of the evaluated indicators, this was mainly due to geographical conditions and location of the largest number of clinics and hospitals.Downloads
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