Gestión de la innovación en los servicios bibliotecarios de la Universidad de Cienfuegos de Cuba
Resumen
La gestión de la innovación constituye una estrategia necesaria para readaptar los productos y servicios bibliotecarios
a las nuevas exigencias de la tecnología digital y las competencias profesionales de sus usuarios. Contribuye al
fortalecimiento de la biblioteca como escenario privilegiado para el desarrollo personal y comunitario. La presente
investigación describe y valora el proyecto Gestión de la Innov@ción del Centro de Recursos para el Aprendizaje y
la Investigación de la Universidad de Cienfuegos, Cuba. El análisis se sustenta en la metodología mixta y se utiliza
como método de investigación la revisión bibliográfica documental. Para la recogida de información se emplearon
como técnicas la observación participante, entrevista semiestructurada de seis informantes clave y la encuesta a una
muestra de estudiantes del campus universitario. La revitalización de algunos de los servicios de información y la
creación de contenidos para los medios sociales representan los principales aportes en la mejora de la satisfacción de
los usuarios de esta institución.
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