Relationship between job satisfaction and engagement in operative employees of the transport company Cotrascal S. A. S.
DOI:
https://doi.org/10.33304/revinv.v15n1-2020008Keywords:
Correlation, engagement, job satisfaction, transport sectorAbstract
This document shows the relationship between job satisfaction and engagement in operative employees of the transport company Cotrascal S. A. S. of Bucaramanga. For the development of the investigation, the job satisfaction is determined with four variables: working conditions, participation in decision making, relationships with superiors, and work and recognition, through the application of the Job Satisfaction Questionnaire S20/23. Moreover, the level of engagement is determined with the vigor, dedication and absorption dimensions, applying the UWES–17 questionnaire. Finally, the relationship between these was reviewed through the Spearman's correlation, taking into account the non-normality of the variables. The findings indicate that the closing of worker-employer gaps should be encouraged, in order to have a favorable impact on levels and commitment. This raises the prospect of a subsequent instance that includes the external customer perception component, mediated by internal variables.Downloads
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